Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, г..

Сегодня продающий сервис – основная цель компаний, достигших высокого бизнес-уровня. Ведь побеждает тот, кто окружает покупателя заботой и вниманием, как самого дорогого человека. Эта книга поможет ва..

Монография посвящена теоретическим и прикладным аспектам развития эффективного предпринимательства с учетом развития экономики социально-экономических систем. Авторами рассматриваются теоретические ос..

В этом руководстве по полочкам разложено всё о продвижении бизнеса в интернете. Перед вами не книга, а настоящая энциклопедия или даже библия оптимизатора, маркетолога и владельца сайта. Прочитав книг..

В учебном пособии с учетом актуальных национальных и международных правовых норм, последних законодательных изменений, затрагивающих туристскую отрасль, целей, задач и направлений развития туризма в Р..

Этот дневник поможет вам стать героем вашей собственной жизни. Он создан, чтобы вы поставили себе действительно важные цели, дошли до конца и победили. Он будет помогать в пути, и даже если вы собьёте..

Рассмотрены основные закономерности и тенденции развития АПК, современная аграрная реформа, организационно-правовые формы предприятий, формирование и функционирование рынка сельскохозяйственного сырья..

Чтобы ресторан стал успешным и зарабатывал больше, необходимы постоянные усилия на локальном уровне. Локальный маркетинг — это действия по привлечению гостей в ваш ресторан на определенной территории...

Предприятие и предпринимательство - Обучение и рост - говорит о необходимости увязывать теорию с практикой. Проф. Кашшай также указывает в книге, что менеджеры должны приобретать знания на протяжении ..

Вечная нехватка денег, зависимость от кредитов, неликвидные активы - вряд ли вы хотите видеть свою реальность такой. Между тем многие руководители предпочитают 'тушить пожары' и не пытаются разобратьс..

Изложены теоретические основы товароведения и экспертизы продовольственных товаров индустрии гостеприимства, систематизирована и обобщена информация (определения, классификации, актуальные стандарты к..

Рассматриваются основы менеджмента, проблемы и перспективы развития гостиничного комплекса Москвы, изучается специфика менеджмента в сфере услуг, а также управления персоналом на предприятии индустрии..