Категории

Жалоба - это подарок

16.94€ 30.80€
Скидка 45%
Модель: 02666721
Наличие: Отправка 10-12 раб. дн.
Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
Свойства
Автор Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу
Переплет мягкий
Страниц 352
Год издания 2020
Язык издания русский
Возраст 16+
ISBN 978-5-9693-0382-9

Написать отзыв

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо
Защита от роботов