Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Эта книга-тетрадь - уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все знания о точках контакта и объясняют, как и почему они влияют на ваших клиентов.