Технологии и методы разрешения конфликтов. Краткий курс

В предлагаемом пособии рассматриваются формы, причины и методы преодоления внутриорганизационных конфликтов. Особое внимание уделяется прикладным аспектам, в частности стратегии и тактике ведения переговоров.
Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также для всех интересующихся данной проблемой.