Словесное дзюдо

"Словесное дзюдо - это мягкое боевое искусство разума и речи, которое поможет вам поладить с любым человеком, от уборщицы до президента.
Слушать, говорить, привлекать окружающих, избегать досадных ошибок во время разговора, пользоваться проверенными стратегиями в общении с другими людьми - все это необходимо каждому.
Прочитав эту книгу, вы научитесь: общаться с самыми трудными собеседниками, не используя прессинг и грубую силу, креативно подходить к любым разногласиям, находить простые решения в самых сложных ситуациях, пользоваться нужными словами для достижения своих целей, избегать фраз, выражающих личные чувства, во время конфликтов, применять эмпатию для сохранения контакта с людьми, не ошибаться в понимании точки зрения собеседника, всегда добиваться от людей позитивной реакции, преодолевать неопределенность, страх, гнев, недоверие и предрассудки. И главное... при любых обстоятельствах сохранять полный контроль над собой."