Переговоры - фасилитация - медиация: Учебное пособие

В учебном пособии рассматриваются процедурные технологии в системе современных коммуникаций: переговоры – фасилитация / модерация (эффективная организация групповой работы) – медиация (посредничество в разрешении спорной ситуации). Все три направления впервые в российской практике соединены и взаимоувязаны в одной книге. Приводится широкий перечень примеров прикладного применения указанных процедур. Учебное пособие предназначено для студентов и преподавателей направления подготовки «Реклама и связи с общественностью», а также практических специалистов. (переговоры; фасилитация; медиация; управление конфликтами; стратегии переговоров; урегулирование конфликтов; управление конфликтами; искусство спора; искусство переговоров)