Менеджмент качества. Учебное пособие

В учебном пособии, составленном на основе курса лекций, читаемых автором на протяжении ряда лет в Московском государственном техническом университете радиотехники, электроники и автоматики, рассматривается существо Всеобщего управления качеством, его связь со стандартами серий ИСО 9000 и ИСО 14000 и философией и концепцией классиков квалитологии. Рассматриваются вопросы статистического контроля и управления качеством продукции, анализируются модели отказов на основе предложенного автором статистико-физического подхода. Материал, составивший содержание учебного пособия, соответствует программам курсов 'Менеджмент качества', 'Статистические методы контроля и управления качеством', 'Всеобщее управление качеством', читаемых студентам и магистрантам по специальностям 200503 'Стандартизация и сертификация (по отраслям)' и 200501 'Управление качеством', а также магистрантам по специальности 'Менеджмент качества'. Оно может быть полезно при повышении квалификации и переподготовки специалистов.