Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»

Томас Фрицше - дипломированный психиатр и тренер, основатель и владелец TOMplus, компании непрерывного образования, специализирующейся на прикладной психологии мозга и сердца. Более 20 лет успешно занимается обучением и коучингом менеджеров среднего и высшего звена, особенно в области лидерства и ведения переговоров. 'Какого черта мои сотрудники такие несамостоятельные? Почему им приходится по пять раз объяснять одно и то же?' - типичная жалоба большинства руководителей. Эта книга очень подробно, в режиме реального коучинга, объясняет, как превратить подчиненных в тех, на кого можно положиться. Ее герой Мартин - начальник десятка инертных продавцов в супермаркете - под руководством 'играющего бизнес-тренера' Стива Вильгельма превращает их в проактивных, заинтересованных в крутом результате членов команды. Следить за этим процессом - все равно что присутствовать на хорошем тренинге управленческих навыков. В форме короткометражного рассказа автор расскажет о том, как: - повысить производительность сотрудников; - четко объяснять задачи, чтобы совершенствовать компетентность; - правильно поощрять, мотивировать, награждать сотрудников; - вести переговоры и обсуждения с коллегами; - разобраться в собственных ошибках и принять их.