Рассмотрены основные аспекты управления качеством, формирующие целостное представление об интегрированных системах менеджмента, их разработке и построении в современных организациях. Предложен нетрадиционный...
Книга может быть полезной для деловых людей, управленцев разного уровня, предпринимателей, бизнеса (большого, среднего, малого), преподавателей и студентов вузов, структур повышения квалификации. Системный...
Настоящее издание освещает все основные вопросы, возникающие в работе кадровой службы: отбор персонала, оформление трудовых отношений и их прекращение, режим работы в организации, обеспечение охраны и...
Производственная система Toyota (бережливое производство) - непревзойденная технология снижения издержек на производстве. Однако успех Toyota определяется не только совершенством производства, но и великолепно...
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя...
Руководитель, не имеющий честной обратной связи от сотрудников, отрывается от реальности и теряет представление об истинном положении дел. Клиенты, не получая ожидаемой обратной связи, теряют доверие ...
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами...
Пособие содержит учебный и методический материал необходимый для изучения учебного курса 'Управление проектами на предприятии'. Позволяет овладеть основными научными концепциями в области планирования,...
Связи решают все! Уже давно в Европе и Америке одним из главных навыков, в частности для предпринимателя и менеджера, считается нетворкинг - умение открыто и искренне общаться с самыми разными людьми,...
Увлекательная и прорывная книга, которая поможет создать сильную корпоративную культуру.
Эта книга открывает нам глаза на один столь повсеместно распространенный факт: человеческие существа сбиваются ...
Какой должна быть служба управления человеческими ресурсами в современной компании и что она может ей дать? По мнению авторов настоящей книги, посвятивших изучению этой проблемы многие годы, самое главное...
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологическим, этическим, эстетическим, производственно-технологическим...