Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибыли

Андрей Кривенко, Валерий Разгуляев, Николай Попович, Александр Башков, Юрий Гамонин, Екатерина Шамаева, Андрей Головин Первая книга о клиентократии — отечественной методологии управления бизнесом. Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм: сотрудники проявляют инициативу, а решения принимаются мгновенно, на основе потребностей клиента, а не указаний сверху. Клиентократию разработала консалтинговая компания Beyond Taylor, которая выросла из 'ВкусВилла'. Эта методология внедрена не только во 'ВкусВилле', где ее признали основой успеха компании, а название запатентовали, но и в 'ХимРаре', 'Агаме', Роскачестве, 'Диван.ру', 'Сравни.ру', 'Додо' и других компаниях. Для кого эта книга Для основателей и собственников бизнеса, желающих перестроить управление. Для топ-менеджеров и лидеров изменений в средних и крупных компаниях.