Эффективная бизнес-коммуникация. 'Волшебные таблетки' для деловых людей

Это незаменимая книга для тех, кто хочет добиться успеха в деловых контактах и всегда быть в тренде. Первая часть книги посвящена устной деловой речи - умению слушать собеседника, задавать вопросы и выражать свои мысли в зависимости от ситуации, жанра речи и характеров говорящих, полемическим приемам и способам гасить агрессию, принципам ведения переговоров, интервью, презентаций, а также скриптам, телефонным разговорам, речам и докладам и самопрезентации в стиле 'твит'. Вторая часть - это руководство по деловой переписке. В нем - ключи к форме и содержанию писем, правила этикета переписки - деловой и 'по делу', официальной и среди 'своих', 'по горизонтали' и 'по вертикали', внешней и внутренней, с отечественными и зарубежными партнерами, советы по выбору стиля письма, нормы вежливости - от обращения до прощания, способы борьбы с канцеляритом, многословием и двусмысленностью и многое другое. В третьей части - очерки об 'ошибкоопасных' и модных словах, не всегда используемых по делу. Бонус - 'Small talks по-русски: стандартные решения для типичных ситуаций'. Не секрет, что автоматические реакции в устно-письменную эпоху если не исчезли, то порядком притупились.