Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут

Пользовательский опыт рождается не на экране, а в умах людей, которые взаимодействуют с продуктом. Наши чувства многомерны и мультисенсорны. Эта практическая книга поможет получить представление о том, как думают клиенты, чтобы создавать продукты или услуги с нужными им свойствами.
Автор Джон Уэлен покажет, как любой член вашей команды может генерировать новые идеи на базе пользовательского опыта. Затем вы поймете, как применить эти знания для ваших продуктов, а также узнаете:
- о шести образах мышления и о том, как каждый из них способствует получению уникального пользовательского опыта,
- как ваша команда - без какой-либо специальной подготовки в области психологии - может выяснить сознательные и бессознательные потребности ваших клиентов,
- как немедленно применить полученные знания для улучшения своих продуктов и услуг.