Категории

Call-центры и компьютерная телефония

Модель: 34077353
Наличие: Распродано

Товар распродан.

Второе стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
Свойства
Формат 24x17x2.5 см
Переплет твердый
Иллюстрации ч/б иллюстрации
Автор Гольдштейн Борис Соломонович, Фрейнкман Владимир Анатольевич
ISBN 9785820601057
Страниц 368
Язык издания русский
Год издания 2002

Написать отзыв

Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.
    Плохо           Хорошо
Защита от роботов