Банковский маркетинг. Учебное пособие

Основная цель пособия состоит в адаптации положений общей теории маркетинга к специфике банковской сферы. Кроме этого, акцентируется внимание на положениях, отражающих современные тенденции в развитии банковского маркетинга, в частности реализации клиентоориентированного подхода. В рамках этого направления рассматриваются такие проблемы, как организация индивидуального обслуживания, формирование и управление лояльностью, и другие актуальные вопросы стратегического развития коммерческого банка. Предлагаемое учебное пособие содержит учебно-методический материал по курсу 'Банковский маркетинг'. Работа написана в соответствии с ФГОС ВО по направлению подготовки 'Финансы и кредит' и учебными планами образовательных программ 'Банки и банковская деятельность' и 'Финансовый менеджмент'. Работа предназначена для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей финансовых специальностей, а также специалистов банковской сферы.